Livraison et politique de retour
Les produits sont actuellement livrés en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées selon les options de livraison disponibles au moment de l’achat.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Herbier Art ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.
Produit endommagé à la livraison
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais en joignant des photographies du colis et de l’article concerné afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Chez Herbier Art, chaque tableau est réalisé à la main à partir de fleurs séchées et pressées naturelles. Chaque création est unique et demande un travail artisanal minutieux.
Délai de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter par e-mail avant tout renvoi de l’article à : herbierart@gmail.com
Les articles retournés doivent être :
- dans leur état d’origine
- non utilisés
- soigneusement protégés
- dans leur emballage d’origine
Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande après réception et vérification de l’article retourné. Le traitement du remboursement est généralement effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après validation du retour.
Exceptions
Les créations personnalisées, commandes sur mesure ou œuvres réalisées à la demande ne peuvent pas être retournées ni remboursées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Herbier Art herbierart@gmail.com
Nous restons disponibles et répondrons avec plaisir à vos demandes.